Foire aux questions

Qui sommes-nous ?


L'équipe de la Chaination est constituée exclusivement de fans inconditionnels de la culture hip-hop et de passionnés de joaillerie. Voyant l'essor des "Ice" aux USA, nous en avons profité pour accomplir notre rêve commun: participer au développement de la culture hip-hop par l'intermédiaire de la bijouterie en y mettant notre SAVOIR FAIRE À LA FRANÇAISE ( et belge pour certains de nos artisans ) ! En effet, nous avons pour ambition de créer une véritable communauté autour de la culture Hip-Hop en passant par les bijoux, tant convoités dans le monde du rap, autrefois inaccessible. La Chaination est là pour que cela change ! Nous sommes les seuls en France à fournir une telle prestation ! LA CHAINATION, PLUS QU'UNE MARQUE, UNE COMMUNAUTÉ ... UNE NATION !




Expédition / Livraison


- Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ? Nos délais de livraison :

France : 3-5 jours

Dom&Tom : 5-10jours

Europe : 3-7 jours

International : 6-12 jours Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez. - Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ? Nous livrons partout dans le monde.
Les frais de livraison sont OFFERTS pour toutes les commandes en france métropolitaine. D'un montant de 10€ pour les livraisons hors france métropolitaine et offert à partir de 120€ d'achat. - D'où venez vous ? Notre entreprise est entièrement française. Nous expédions nos colis directement depuis notre entrepôt situé a Lille ! - Qui livre mon article ? Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local. ( Colissimo en france ) - Quelles sont les horaires de livraison ? Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local. - Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ? Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer. - Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ? Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée. - Lorsque vous commandez un bijou dans un matériau spécifique, par exemple en Argent 925, le temps de livraison est plus long, du fait du temps de production de votre bijou sur mesure, il faut compter entre 4-5 semaines, ce délai comprend le temps de production ainsi que de livraison.




Retour & Remboursement


- Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ? Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !
Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. Vous pouvez télécharger notre formulaire de retour disponible dans la rubrique "Conditions générales de ventes et d'utilisations". *Les pièces conçues sur mesure ne peuvent faire l'objet d'aucun retour ou remboursement.




Paiement sécurisé


Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.
Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).
La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.
Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.
En résumé, commander chez Chaination est sûr et sécurisé.
- Quels sont les modes de paiements ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site.




Nous contacter


Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à support@chaination.fr ou via whats app au : + 33 6 52 61 61 29.
Votre Satisfaction est Garantie à 100% !




Quels sont vos matériaux ?


TOUT D'ABORD, À LA MAIN : Les maillons sont assemblés en partie manuellement. PIERRE : Oxyde de zirconium. (Autres disponibles sur commande). Le sertissage des pierres est effectué avec un savoir faire unique permettant d’obtenir une densité exceptionnelle, cela permet aux pierres incrustées d’être plus proches les unes des autres permettant ainsi une brillance décuplée et unique ! MÉTAL : Cuivre ou Acier inoxydable. Doré à l'or fin ( blanc, jaune ou rose ) (Autres disponibles sur commande). AUTRES MATÉRIAUX : Pour les créations en d'autres matériaux (de l'Argent 925 à l'Or 14k, du Moissanite VVS au Diamant VVS), contactez nous sur sur Instagram : @wearechaination ou par mail : contact@wearechaination.com. POURQUOI CES MATÉRIAUX ? Car nous avons le soucis de fournir le meilleur à notre clientèle, Faites nous confiance, nous travaillons avec les meilleurs ! Point à notifier : Dans le guide des tailles, chaques bijoux ( Sauf maille Tennis, pavé de brillance et les bijoux en acier inoxydable ) peuvent être rétrécis manuellement, car chaques maillons peuvent être retirés, de ce fait vous pouvez varier les styles selon vos humeurs et aucun bijou n’est trop grand !